Turističke agencije, poslovanje i manadžment - Prirodnoj težnji posrednika da ojača svoju kariku u prometnom lancu turističkih usluga, te utječe i oblikuje ponudu kao i izbor potrošača, suprotstavlja se danas suvremena digitalna tehnologija. Milijuni ljudi danas mogu bez osobitog napora na Internetu, ali i uz pomoć drugih medija, doći do informacija koje im olakšavaju izbor. To mijenja tradicionalnu ulogu turističkih posrednika, a time i način djelovanja općenito, a poglavito u poslovima putovanja i turizma.
Magistralni pravci tih promjena tek se trasiraju. Uočava se smanjenje stupnja ovisnosti od tradicionalnog posrednika, ali bujaju maštoviti oblici novih virtualnih posrednika, portala, pretraživača i savjetnika nove tehnologije izbora. Na globalnoj gospodarskoj sceni sukobljavju se stari koncepti upravljanja koji teže kontroli po cjelini lanca poslova, s činjenicom da informacijska tehnologija omogućuje trenutačni protok informacija putem kojih se može upravljati sustavom i bez vlasničke i upravljačke kontrole. Suvremena informacijska tehnologija daje infrastrukturu i potiče prirodne procese individualizacije i komunikacije turiste s kulturološkim sadržajima destinacije. To je nova infrastruktura koja podržava i potiče posrednika na nove oblike posredovanja primjerenog suvremenom turizmu. Ovi procesi zacijelo će definirati i blisku budućnost turizma.

Turističke agencije, poslovanje i manadžment

Turističke agencije, poslovanje i manadžment

    Istraživanja izložena u knjizi koja se odnose na suvremene pristupe turističkom posredovanju bitna su i za razumijevanje cjeline suvremenog turističkog fenomena. Time autor otvara teme koje su znatno šire od tehnika turističkog posredovanja primjerene tradicionalnim oblicima masovnih, ili paket turističkih putovanja. Ali i ističe da je knjiga tek otvorila neke ključne teme koje se ne odnose samo na ulogu agenta, već i na novi koncepta razvoja turizma primjeren novim tehnološkim i društvenim uvjetima. Promjene u turističkom posredovanju kao i na drugim područjima događaju izuzetno brzo, pa mnoge informacije zastare prije nego što su objavljene. Stoga se knjiga uglavnom bavi temeljnim postavkama koji pomažu razumijevanju dinamike vremena i uloge suvremene tehnologije u posredovanja na turističkom tržištu, te potiću čitatelja na promišljanje o permanentnim promjenama koje prate turizam, a time i metode posredovanja.